Általános Szerződési Feltételek
1. A Szolgáltató adatai
Vállalkozó neve:
Resch-Magyarósi Eszter egyéni vállalkozó
Székhely:
9142 Rábapatona, Zrínyi utca 5.
Telephely:
9024 Győr, Kálvária u. 4-10.
Nyilvántartási szám:
50102028
Nyilvántartást vezető szerv:
Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Adószám:
67350089-1-28
Telefonszám:
+36 30 479 0037
E-mail cím:
csodabogyogyor@gmail.com
A Szolgáltató tekintetében a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.
A Szolgáltató a Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara tagja.
2. A Szolgáltató weboldalának címe
3. Fontosabb fogalom meghatározások
Szolgáltató:
A szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet.
Fogyasztó:
Az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy.
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés:
Az adásvételi szerződéstől eltérő bármely olyan szerződés, amelynek értelmében a vállalkozás a Résztvevő részére szolgáltatást nyújt vagy szolgáltatás nyújtását vállalja, a Résztvevő pedig megfizeti, vagy vállalja, hogy megfizeti a szolgáltatás ellenértékét.
Résztvevő:
A Szolgáltató szolgáltatásait igénybe vevő személy, aki részt kíván venni a Szolgáltató által szervezett programokon, szolgáltatásokon.
18 éven aluli Résztvevő esetén a törvényes képviselő jár el a szolgáltatásra való jelentkezés során, vagy a jelentkezés az ő hozzájárulásával történhet.
4. Az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége
A Szolgáltató a hatályos Általános Szerződési Feltételek dokumentumot:
- személyesen adja át,
- weboldalán teszi közzé,
- vagy elektronikus levélben küldi el
a szolgáltatásra, foglalkozásra jelentkező Résztvevő vagy törvényes képviselő részére.
5. Az Általános Szerződési Feltételek tartalma
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő Résztvevő és törvényes képviselőjének jogait és kötelezettségeit, valamint a szerződő felek közötti megállapodás feltételeit tartalmazza.
Az Általános Szerződési Feltételek érvényesek a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokra és foglalkozásokra történő jelentkezés, valamint az azokon való részvétel esetén.
Ezen feltételek általános szerződési feltételeknek minősülnek, és a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet rendelkezéseinek megfelelő tájékoztatást és szabályozást tartalmaznak.
A Résztvevő, amennyiben a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe kívánja venni, köteles elfogadni jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit.
Az elfogadás történhet:
- személyesen,
- vagy elektronikus levélben történő visszaigazolással.
Az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával a jelen dokumentumban meghatározott szerződés jön létre a Szolgáltató és a Résztvevő (vagy törvényes képviselője) között.
Amennyiben a Szolgáltató a szolgáltatási díj megfizetését megelőzően szabályszerűen elérhetővé teszi vagy elküldi a Résztvevő részére jelen dokumentumot, és a Résztvevő külön visszajelzést nem ad, azonban a szolgáltatási díjat megfizeti, úgy kell tekinteni, hogy az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit elfogadta.
6. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2022. 09. 01. napján lépnek hatályba.
Ez megegyezik az Általános Szerződési Feltételek közzétételének és elérhetővé tételének napjával.
Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései a hatálybalépés napjától valamennyi Résztvevőre és szolgáltatásra vonatkoznak.
A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására.
Módosítás esetén a jelentkezés elküldésének időpontjában érvényben lévő Általános Szerződési Feltételek kerülnek alkalmazásra.
Az Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által nyújtott alábbi szolgáltatásokra terjednek ki:
- szervezett foglalkozások,
- táborok,
- egyéb biztosított szolgáltatások.
A szolgáltatások igénybevételére az jogosult, aki:
- előzetesen jelentkezett,
- jelentkezését a Szolgáltató elfogadta,
- a szolgáltatási díjat megfizette,
- jelen ÁSZF rendelkezéseit elfogadta.
A dokumentum az ezen szolgáltatások igénybevétele során keletkező jogokat és kötelezettségeket szabályozza.
7. A szerződés létrejötte, a szerződés megszüntetése
A Résztvevő és a Szolgáltató közötti jogviszony jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával jön létre, amely meghatározza mindkét fél jogait és kötelezettségeit.
A szerződés elektronikus úton is létrejöhet. Ebben az esetben a Résztvevő elektronikusan jelentkezik a szolgáltatásra, a jelentkezést elküldi, majd a Szolgáltató azt elektronikus levélben visszaigazolja a megadott e-mail címre, az adatvédelmi szabályok betartásával.
A Szolgáltató jogosult a visszaigazolást követően is elállni a szerződéstől, ha annak teljesítése olyan okból válik lehetetlenné, amely tőle nem várható el (például a szolgáltatás megszűnése, vis maior, betegség vagy egyéb elháríthatatlan körülmény). Amennyiben a Résztvevő már fizetett, a Szolgáltató a befizetett összeget elszámolja és visszatéríti.
A Szolgáltató szolgáltatásai a www.csodabogyogyor.hu weboldalon kerülnek bemutatásra. Az ott szereplő esetleges elírásokért vagy téves adatokért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
A Résztvevő jelentkezési szándékát az alábbi módokon jelezheti:
- személyesen a telephelyen,
- a Szolgáltató közösségi oldalán,
- e-mailben,
- telefonon.
A honlapon vagy egyéb felületen közzétett információk nem minősülnek szerződéskötési ajánlatnak. A szolgáltatással kapcsolatos részletek személyesen vagy elektronikus levelezés útján kerülnek egyeztetésre.
A Résztvevő a jelentkezés elküldésével tudomásul veszi, hogy nyilatkozata ajánlatnak minősül, amely a Szolgáltató visszaigazolása esetén fizetési kötelezettséget von maga után.
A jelentkezés beérkezését követően a Szolgáltató személyesen vagy elektronikus úton visszaigazolja a jelentkezést, valamint tájékoztatást ad a szolgáltatási díj megfizetésének módjáról. A szerződés a visszaigazolással jön létre.
A Résztvevő elfogadja, hogy az ilyen módon létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, arra a magyar jog szabályai irányadók, és jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései alkalmazandók.
A szerződés magyar nyelven jön létre. A Szolgáltató a jelentkezéseket elektronikus vagy papír alapon tárolja, azonban azok külön iktatásra nem kerülnek, ezért később nem kereshetők vissza.
A Résztvevő (illetve törvényes képviselője) köteles saját, valamint gyermeke valós adatait megadni. Valótlan vagy más személyhez tartozó adatok megadása esetén a létrejövő szerződés semmis.
A Szolgáltató kizárja felelősségét minden olyan problémáért, amely a Résztvevő által hibásan, hiányosan vagy pontatlanul megadott adatokból ered.
8. Ügyfélszolgálat
A Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott elérhetőségein válaszol a Résztvevők szolgáltatásokkal, foglalkozásokkal és táborokkal kapcsolatos kérdéseire.
9. A Résztvevő kötelezettségei
A Résztvevő vállalja, hogy részt vesz azon a szolgáltatáson, amelyre jelentkezett, valamint megfizeti annak díját a Szolgáltató részére.
A Résztvevő köteles olyan magatartást tanúsítani, amely nem sérti vagy veszélyezteti a szolgáltatás többi résztvevőjének, illetve a Szolgáltatónak a jogait és jogos érdekeit.
A Résztvevő az általa okozott károkért a polgári jog szabályai szerint felelősséggel tartozik.
A Szolgáltató jogosult a Résztvevőt a szolgáltatáson való további részvételtől eltiltani, amennyiben:
- veszélyezteti a többi résztvevőt,
- rendszeresen zavarja a foglalkozást,
- magatartásával akadályozza a szolgáltatás megfelelő teljesítését.
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás:
- helyszínét,
- időpontját,
- tematikáját
módosítani.
Amennyiben a Résztvevő a módosítást nem fogadja el, az a szerződés megszüntetését eredményezheti.
A Résztvevő jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával kijelenti, hogy a jelentkezés során megadott adatai megfelelnek a valóságnak.
A Résztvevő köteles az adataiban bekövetkező változásokról haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.
10. A Szolgáltató kötelezettségei
A Szolgáltató vállalja, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerint teljesíti a vállalt szolgáltatást.
A szolgáltatásokat a szakmai és etikai szabályok betartása mellett végzi.
11. Szolgáltatási díj
A szolgáltatás igénybevételéért a Résztvevő szolgáltatási díj fizetésére köteles.
A szolgáltatási díj:
- a szolgáltatásokról és foglalkozásokról szóló tájékoztatókban,
- a weboldalon,
- vagy személyes tájékoztatás során
kerül feltüntetésre.
A szolgáltatási díj Általános Forgalmi Adót nem tartalmaz, mivel a Szolgáltató alanyi adómentességet választó ÁFA alanyként végzi tevékenységét.
A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát.
A Szolgáltató garantálja, hogy a már visszaigazolt jelentkezések esetén az esetleges későbbi árváltozás a korábban elfogadott szolgáltatási díjat nem befolyásolja.
A visszaigazolást követően a fizetendő végösszeg nem változik.
Amennyiben technikai hiba vagy elírás miatt hibás díj jelenik meg a weboldalon vagy tájékoztató anyagban, a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítése előtt egyeztetést kezdeményez a Résztvevővel.
A Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást nyilvánvalóan hibásan feltüntetett áron biztosítani.
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a feltüntetett szolgáltatási díjak pontosak legyenek.
12. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
A jelentkezés során a Résztvevőnek folyamatosan lehetősége van a megadott adatok javítására vagy törlésére.
Amennyiben a jelentkezés elküldése után szeretné módosítani a megadott adatokat, azt a Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott elérhetőségein keresztül jelezheti.
A Résztvevő a jelentkezés véglegesítésével tudomásul veszi, hogy a hibásan vagy pontatlanul megadott adatokból eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A hibásan megadott elektronikus levelezési cím vagy a postafiók tárhelyének telítettsége megakadályozhatja a visszaigazolás megérkezését és ezáltal a szerződés létrejöttét.
Ilyen esetben a Szolgáltató megpróbál más módon kapcsolatba lépni a Résztvevővel.
13. Fizetési és lemondási feltételek
A szolgáltatási díjat vagy a több alkalmas bérlet díját a Résztvevő:
- előre történő banki átutalással,
- vagy készpénzben, a szolgáltatás helyszínén
fizetheti meg.
A szolgáltatáson való részvétel feltétele a szolgáltatási díj megfizetése.
Előre utalás
Előre utalás esetén a Résztvevő a szolgáltatási díjat a Szolgáltató bankszámlájára utalja.
A Résztvevő az összeg megérkezése után jogosult a szolgáltatás igénybevételére.
Készpénzes fizetés
Készpénzes fizetés esetén a Résztvevő a szolgáltatás igénybevételekor fizeti meg a szolgáltatás díját.
A Résztvevő tudomásul veszi, hogy a szolgáltatásra, foglalkozásra vagy táborba történő jelentkezés fizetési kötelezettséget von maga után.
Lemondási feltételek
A Résztvevő jogosult a szolgáltatáson vagy foglalkozáson való részvételét lemondani indokolás nélkül.
Az időpont lemondására a szolgáltatást megelőző nap este 19:00 óráig van lehetőség.
Amennyiben az előre egyeztetett időpont:
- nem kerül lemondásra,
- vagy a szolgáltatást megelőző 24 órán belül kerül lemondásra,
a Résztvevő köteles a foglalkozás díját megfizetni.
Bérlet vásárlása esetén az adott alkalom megtartottnak minősül és levonásra kerül.
Ez a rendelkezés táborokra nem vonatkozik.
Amennyiben hat alkalmas bérlet esetén a Résztvevő három alkalommal nem jelzi előre, hogy nem tud részt venni a foglalkozáson, a következő három alkalom törlésre kerülhet.
Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatási díjat visszafizetni.
Amennyiben a Résztvevő viselkedése vagy megnyilvánulásai miatt a Szolgáltató úgy ítéli meg, hogy jelenléte nem megfelelő a foglalkozáson, jogosult őt távozásra kérni.
Ebben az esetben a szolgáltatási díj visszatérítésére nincs lehetőség.
Ha a Résztvevő a foglalkozáson nem jelenik meg, az alkalom megtartottnak minősül, a befizetett összeg nem használható fel másra és nem jár vissza.
Amennyiben a szolgáltatás a Szolgáltató hibájából vagy rajta kívül álló ok miatt elmarad, köteles az elmaradt alkalmat egy új időpontban pótolni.
A Szolgáltató a szolgáltatási díjról nyugtát vagy számlát állít ki.
A Résztvevő elfogadja, hogy a számlát elektronikus formában kapja meg az általa megadott e-mail címre.
14. Teljesítési idő, a szolgáltatás igénybevétele
A teljesítés időpontja a szolgáltatás vagy foglalkozás megtartásának időpontja.
A Résztvevő (vagy törvényes képviselője) tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató arra vállal kötelezettséget, hogy a szolgáltatást szakmai és etikai szabályok szerint, a Résztvevő érdekeit szem előtt tartva nyújtja.
A Résztvevő tudomásul veszi, hogy a szerződés szerinti szolgáltatás szakszerű biztosítása több alkalmas találkozást és hosszabb folyamatot is igényelhet.
A Szolgáltató nem vállalja a tőle elvárható gondosságon túli eredmény garantálását.
A Résztvevő (illetve törvényes képviselője) saját, illetve gyermeke testi-lelki állapotáért felelősséggel tartozik.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan körülményekért, amelyek abból erednek, hogy a Résztvevő vagy törvényes képviselője nem ad át minden szükséges információt.
Együttműködési kötelezettség
A Résztvevő köteles:
- tiszteletben tartani a Szolgáltató működési szabályait,
- együttműködni a szolgáltatás során,
- minden fontos egészségügyi információt megosztani,
- szükség esetén dokumentumokat, leleteket bemutatni.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az elhallgatott vagy hiányosan átadott információkból eredő problémákért.
Telefonon vagy elektronikus levélben a Szolgáltató nem ad szakmai tanácsot, mivel ilyen esetekben nem áll rendelkezésére minden szükséges információ.
Átadott anyagok felhasználása
A Szolgáltató által átadott írásos dokumentumokra a Résztvevő korlátozott felhasználási jogot kap.
Az anyagok kizárólag saját, illetve gyermeke fejlesztésének céljára használhatók.
A Résztvevő nem jogosult az átadott dokumentumokat:
- harmadik személy részére továbbítani,
- sokszorosítani,
- értékesíteni,
- nyilvánosan terjeszteni.
Az átadott dokumentumok és információk a Szolgáltató vagy partnere szellemi tulajdonát képezik.
Bármilyen további felhasználás kizárólag a Szolgáltató előzetes engedélyével történhet.
Kiskorú résztvevők
A Szolgáltató kiskorúakkal közvetlenül nem köt szerződést.
18 év alatti Résztvevő esetén a szerződést a gyermek törvényes képviselője köti meg.
Felvételek készítése
A foglalkozások során hang- vagy képfelvétel készítése kizárólag a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával engedélyezett.
A Résztvevők csak a Szolgáltató és az esetleges többi Résztvevő engedélyével készíthetnek felvételt.
Bérletek érvényessége
A megvásárolt 6 alkalmas bérlet érvényességi ideje az első foglalkozás időpontjától számított 2 hónap.
A bérlet kártya formájában kerül átadásra a Résztvevő vagy törvényes képviselője számára.
Amennyiben az igénybe vett alkalmak nyilvántartása és a Résztvevőnél található bérleten szereplő jelölések között eltérés van, a Szolgáltató saját nyilvántartása az irányadó.
Egészségi állapot
A foglalkozásokon kizárólag egészséges gyermek vehet részt.
Betegség vagy bármilyen egészségügyi probléma esetén a Résztvevő vagy törvényes képviselője köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.
Ilyen esetben a megvásárolt bérlet érvényességi ideje meghosszabbítható.
Foglalkozások időtartama és késés
A foglalkozások időtartama 45 perc.
Amennyiben a Résztvevő az előre egyeztetett időpontban késve érkezik, a késés időtartama a foglalkozás idejéből levonásra kerül.
A foglalkozás minimális időtartama 20 perc.
Amennyiben a Résztvevő több mint 25 percet késik, a foglalkozás nem tartható meg.
Ebben az esetben a Szolgáltató jogosult a szolgáltatási díjra, mintha a szolgáltatás teljesült volna.
Gyermek átvétele foglalkozás után
18 éven aluli gyermek esetén a törvényes képviselő köteles a foglalkozás végén a helyszínen tartózkodni.
Amennyiben a törvényes képviselő több mint 10 percet késik, és ez idő alatt a gyermek felügyeletéről a Szolgáltatónak kell gondoskodnia, köteles egy újabb foglalkozás díját megfizetni.
Egyéni konzultáció
A Résztvevő és törvényes képviselője tudomásul veszi, hogy a foglalkozás alatt vagy közvetlenül azt követően nincs lehetőség egyéni konzultációra.
Egyéni konzultáció kizárólag előzetes időpont-egyeztetés után lehetséges.
Parkolás és helyszíni szabályok
A Szolgáltató a szolgáltatás helyszínén parkolóhelyet nem biztosít.
A parkolásról a Résztvevő köteles gondoskodni, az esetlegesen felmerülő költségek őt terhelik.
Amennyiben a Résztvevő, törvényes képviselője vagy a velük érkező személy a helyszínen található:
- berendezési tárgyakban,
- eszközökben,
- az épület állapotában
kárt okoz, köteles azt megtéríteni.
A foglalkozás helyszínére cipő és kabát nélkül, zokniban lehet belépni.
A foglalkozás előtt kézfertőtlenítés szükséges.
Az épületben dohányozni kizárólag az arra kijelölt helyen lehet.
A fenti kötelezettségek megszegése esetén a Résztvevő köteles megtéríteni az ebből eredő károkat és indokolt költségeket.
15. Adatkezelési tájékoztatás
A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli.
Az adatkezelés során betartja az adatvédelmi előírásokat, különös tekintettel:
- a jogszerűségre,
- a tisztességes eljárásra,
- az átláthatóságra,
- a célhoz kötöttségre,
- az adattakarékosságra,
- a pontosságra,
- a korlátozott tárolhatóság elvére.
A Szolgáltató minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a Résztvevők személyes adatait biztonságosan kezelje az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendeletének megfelelően.
A személyes adatok kezelésével kapcsolatos részletes Adatkezelési Tájékoztató a Szolgáltató weboldalán és székhelyén érhető el.
16. Panaszkezelés
Amennyiben a Résztvevő a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban panaszt kíván tenni, azt megteheti:
Postai úton:
Resch-Magyarósi Eszter egyéni vállalkozó
9142 Rábapatona, Zrínyi utca 5.
Elektronikus levélben:
csodabogyogyor@gmail.com
A Szolgáltató minden panaszt kivizsgál.
A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség esetén orvosolja.
Az írásban érkező panaszt a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott határidőn belül megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Résztvevőt a rendelkezésére álló további jogorvoslati lehetőségekről.
17. Békéltető Testület és fogyasztóvédelem
Amennyiben a Résztvevő fogyasztónak minősül és panaszügyét nem sikerül közvetlenül rendezni a Szolgáltatóval, jogosult Békéltető Testülethez fordulni.
Szolgáltató székhelye szerinti Békéltető Testület:
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím:
9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefon:
06-96-520-217
E-mail:
bekeltetotestulet@gymskik.hu
A Békéltető Testület célja, hogy a fogyasztó és vállalkozás közötti vitás ügyeket bírósági eljárás nélkül, gyorsan és hatékonyan rendezze.
A fogyasztó jogosult továbbá fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.
18. Online vitarendezés
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformot működtet, amely lehetőséget biztosít az internetes vásárlásokhoz kapcsolódó fogyasztói jogviták rendezésére.
Online vitarendezési platform:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/
19. Vegyes és záró rendelkezések
Amennyiben jelen Általános Szerződési Feltételek valamely rendelkezése jogszabály vagy bírósági döntés alapján érvénytelennek minősül, az nem érinti a dokumentum többi rendelkezésének érvényességét.
A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekben a Magyar Polgári Törvénykönyv és az egyéb vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.
20. Vonatkozó jogszabályok
A felek között létrejött szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
- évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
- évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
Jelen Általános Szerződési Feltételek a közzététel napjától hatályosak.